Culture
밤에 일이 생기면
낮에 쉽니다
무인 공간을 운영하니 밤에 일이 생깁니다. 그걸 없앨 수는 없어서, 대신 규칙을 명확히 했습니다.
01
야간 대응은 2배로 정산
23시 이후 대응은 시간당 2배로 계산하고, 다음 날 오후 대체휴무를 붙입니다. 신청이 아니라 자동 적용입니다.
02
금요일 오후는 회의 금지
캘린더에 잠금이 걸려 있어 회의를 잡을 수 없습니다. 급한 일은 월요일 오전으로 밀립니다.
03
운영 지표는 전사 공개
지점별 매출·가동률·장애 건수를 모든 구성원이 봅니다. 대시보드 접근 권한에 직급 구분이 없습니다.
04
장애 회고에 책임자를 적지 않음
회고 문서에는 사람 이름 대신 절차와 조건만 적습니다. 3년간 회고 문서 214건이 사내에 남아 있습니다.
Numbers
숫자로 적은 근무 조건
- 주간 근무
- 36시간
- 야간 대응 (1인 월평균)
- 1.7회
- 재택 비율
- 60%
- 1년 내 퇴사율
- 7%
“면접에서 야간 대응이 얼마나 되는지 물었더니 지난 6개월 로그를 그대로 보여줬습니다. 그 태도를 보고 오기로 했습니다.”