FAQ
도입 전에
가장 많이 듣는 질문
여기에 없는 질문은 데모 때 물어보셔도 되고, 메일로 먼저 보내주셔도 됩니다.
01 — Demo
데모 진행
데모에 저희 실제 데이터를 연결해야 하나요?
아니요. 기본 데모는 저희가 준비한 샘플 환경으로 진행합니다. 원하시면 고객사 스키마의 DDL(테이블·컬럼 정의)만 가져오셔서 계보 생성을 실습해 볼 수 있습니다. 실제 데이터 값은 필요 없고, 사용한 DDL은 미팅 종료 즉시 파기합니다.
몇 명까지 들어올 수 있나요?
인원 제한은 없습니다. 다만 실습 시간을 확보하려면 6명 이하를 권합니다. 정보보호팀·데이터팀·인프라팀이 함께 들어오시는 경우가 가장 효율적이었습니다.
데모 후에 영업 연락이 계속 오나요?
데모 직후 1회 회신 메일을 보내드리고, 이후에는 요청하신 경우에만 연락합니다. 신청서에 "추가 연락 원하지 않음"을 적어 주시면 그 메일도 생략합니다.
NDA를 먼저 체결할 수 있나요?
가능합니다. 신청 시 요청하시면 표준 양식을 보내드리고, 고객사 양식을 쓰셔도 됩니다. 검토에 보통 2영업일이 걸리므로 데모 일정은 그 이후로 잡아주세요.
02 — Product
제품·설치
완전 폐쇄망에도 설치되나요?
됩니다. 설치 패키지와 라이선스 파일을 오프라인으로 전달하고, 업데이트도 분기별 패키지로 제공합니다. 폐쇄망 환경에서는 라이선스 확인 통신도 발생하지 않습니다.
스캔이 운영 DB에 부하를 주지 않나요?
메타데이터 조회는 시스템 카탈로그를 읽으므로 부하가 거의 없습니다. 값 패턴 샘플링은 테이블당 기본 1,000행만 읽고, 시간대와 동시 실행 수를 지정할 수 있습니다. 대부분 야간 배치 창에 맞춰 운영합니다.
스캔한 데이터 값이 저장되나요?
원본 값은 저장하지 않습니다. 패턴 판정에 필요한 해시와 통계값만 남습니다. 감사 대응을 위해 어떤 컬럼을 언제 샘플링했는지는 기록됩니다.
기존 데이터 카탈로그와 같이 쓸 수 있나요?
가능합니다. 계보 그래프를 API로 내보낼 수 있어 기존 카탈로그에 계보 정보만 얹는 구성으로도 많이 쓰십니다. 반대로 기존 카탈로그의 용어집을 가져와 표시할 수도 있습니다.
라이선스는 어떻게 계산되나요?
연간 구독이고, 스캔 대상 컬럼 수 구간으로 산정합니다. 사용자 수와 조회 횟수는 과금 대상이 아닙니다. 정확한 견적은 컬럼 수 개략치만 알려주시면 데모 때 함께 계산해 드립니다.
03 — Support
도입 이후
첫 3개월은 전담 엔지니어가 붙습니다. 커넥터 추가, 파싱 실패 구문 보완, 정책 설계를 함께 합니다. 이후에는 분기 점검과 상시 티켓 지원으로 전환됩니다.
- P1 장애 24시간 · 1시간 내 응답
- P2 결함 영업시간 · 4시간 내 응답
- 기능 문의 영업일 1일 내 응답