| 배송비 | 3,000원 · 5만 원 이상 무료 · 제주·도서 3,000원 추가 |
|---|---|
| 출고 | 평일 15시 이전 결제 건은 당일 출고. 주말·공휴일은 다음 영업일. |
| 소요 | 출고 후 1~2일. 리넨 커버 세트는 주문 제작이라 3~5일 걸립니다. |
| 이용권 | 결제 후 5분 안에 문자 발송. 실물 배송이 없습니다. |
| 묶음 배송 | 이용권과 실물을 함께 담으면 이용권이 먼저 발송되고 실물은 따로 갑니다. |
수령 후 30일 안에는 이유를 묻지 않고 교환·환불해 드립니다. 다만 세탁한 상품은 위생상 어렵습니다. 이 점만 지켜 주시면 나머지는 저희가 처리합니다.
| 구분 | 기간 | 비용 | 조건 |
|---|---|---|---|
| 단순 변심 | 수령 후 30일 | 왕복 6,000원 | 미세탁 · 택 미제거 |
| 불량 · 오배송 | 수령 후 30일 | 무료 | 사진 1장만 보내 주세요 |
| 주문 제작 | 제작 착수 전 | 무료 | 착수 후에는 불가 |
| 이용권 | 유효기간 내 | 10% 공제 | 사용 전에 한함 |
섬유유연제를 쓰지 마세요
가장 중요한 한 가지입니다. 유연제가 파일 사이를 코팅해서 흡수력을 떨어뜨립니다. 부드럽게 하고 싶으시면 마지막 헹굼에 식초를 반 컵 넣으세요. 냄새는 남지 않습니다.
60℃ 이하로
더 뜨겁게 삶으면 살균은 되지만 면이 상합니다. 저희 세탁실도 60℃로 돌립니다. 건조기는 중온까지 괜찮고, 완전히 말리기 직전에 꺼내 널면 형태가 가장 잘 잡힙니다.
워시드 리넨은 다림질하지 마세요
구김이 이 원단의 특징입니다. 다리면 그 질감이 사라지고, 몇 번 세탁하면 다시 돌아오지도 않습니다.
04 — FAQ
자주 묻는 질문
리조트에 안 가봤는데 주문해도 되나요?
물론입니다. 구매하시는 분의 6할이 투숙 경험이 없으신 분들입니다. 다만 스파 이용권은 현장 방문이 필요하니 위치(강원 고성)를 먼저 확인해 주세요.
객실에서 쓰는 것과 정말 같은 제품인가요?
같습니다. 다만 객실용은 세탁 표시 라벨이 안쪽에 하나 더 붙어 있고, 판매용은 그게 없습니다. 원단과 사양은 동일합니다.
선물 포장이 되나요?
모든 상품에 무료로 해 드립니다. 결제 시 메시지 카드를 30자까지 넣으실 수 있습니다. 가격표는 자동으로 제거됩니다.
세금계산서를 받을 수 있나요?
가능합니다. 결제 후 store@soan.example 로 사업자등록증과 주문번호를 보내 주시면 익영업일에 발행합니다.
품절 상품은 언제 다시 들어오나요?
리넨은 생산 로트가 정해져 있어 보통 6~8주가 걸립니다. 상품 페이지에서 재입고 알림을 신청하시면 입고 당일 오전에 문자를 보내드립니다.