Guide
이용 안내
처음 오시는 분이 궁금해하시는 것을 순서대로 적었습니다. 여기에 없는 것은 전화로 물어보셔도 됩니다.
| 수단 | 경로 | 소요 |
|---|---|---|
| 지하철 | 3호선 나루역 2번 출구 | 도보 7분 |
| 버스 | 간선 000·000 / 지선 0000 · 나루초교 하차 | 도보 3분 |
| 자가용 | 건물 지하 주차 12면 · 상담 시간 무료 | — |
| 장애인 콜택시 | 서편 진입로 하차 지점까지 진입 가능 | — |
접근성 안내
- 경사로 서편 진입로에 폭 1.4m 경사로가 있습니다. 계단을 거치지 않고 1층에 들어올 수 있습니다.
- 엘리베이터 1–3층 운행. 내부 폭 90cm, 점자 버튼과 음성 안내가 있습니다.
- 화장실 1층에 장애인 화장실이 있습니다. 2·3층은 일반 화장실만 있습니다.
- 수어 통역 예약 시 요청하시면 통역사와 함께 배정합니다. 최소 5영업일 전에 알려주세요.
- 보조견 동반 가능합니다. 별도 신청이 필요 없습니다.
- 문자 상담 음성 대화가 어려운 분을 위해 문자 기반 상담을 운영합니다. 예약 시 요청해 주세요.
상담 기록은 상담사가 회기 종료 후 직접 작성합니다. 녹음·녹화는 하지 않으며, 연구 목적으로 쓰려면 매번 별도 동의를 받습니다.
보관
종이 기록은 3층 잠금 캐비닛, 전자 기록은 외부망과 분리된 PC에 저장합니다. 열람 권한은 담당 상담사와 센터장 두 사람뿐입니다. 새길교회 사회사업부를 포함해 어느 부서에도 열람 권한이 없습니다.
파기
마지막 회기로부터 5년이 지나면 파기합니다. 원하시면 그 전에도 파기를 요청할 수 있고, 요청 후 7일 안에 처리하고 확인 문자를 보내드립니다.
예외
아래 경우에는 법령에 따라 기록이 제공될 수 있습니다. 상담 시작 전에 이 내용을 다시 안내해 드립니다.
- · 아동학대 및 노인학대 정황 확인 시 (신고 의무)
- · 본인 또는 타인의 생명에 급박한 위험이 있을 때
- · 법원의 문서제출명령이 있을 때
03 — FAQ
자주 묻는 질문
교회에 다녀야 하나요?
아닙니다. 접수 서류에 종교 항목이 없고 상담 중에 여쭙지도 않습니다. 2025년 내담자 중 신앙이 없다고 밝힌 분이 68%였습니다. 기도나 성경 이야기를 원하시는 경우에만 그렇게 진행합니다.
가명으로 신청해도 되나요?
됩니다. 다만 연락처는 실제로 받으실 수 있는 번호여야 배정 결과를 보내드릴 수 있습니다. 무료 상담이라 신분 확인이 필요하지 않습니다.
상담사를 고를 수 있나요?
초기 배정은 신청 순서와 일정으로만 정합니다. 다만 성별 선호는 신청 시 표시하실 수 있고, 배정 후 바꾸고 싶으시면 회기 수와 무관하게 언제든 요청할 수 있습니다. 이유를 여쭙지 않습니다.
몇 회까지 받을 수 있나요?
상한을 두지 않습니다. 3회마다 계속할지 함께 점검하고, 필요하면 이어갑니다. 2025년 평균 진행 회기는 11.4회, 최장 사례는 46회였습니다.
예약을 못 지키게 되면 어떻게 하나요?
상담 전날 18시까지 문자로 알려주시면 됩니다. 수수료는 없습니다. 사전 연락 없이 오지 않은 경우가 두 번 누적되면 다음 예약이 3주 뒤로 밀립니다. 대기 중인 분들이 있어 두는 규정입니다.
운영비는 어디서 나오나요?
2025년 기준 새길교회 지정 예산 62%, 지자체 위탁사업비 24%, 개인 후원 14%입니다. 상담료 수입은 전체의 6% 수준이며 전액 상담사 처우에 씁니다. 세부 내역은 매년 3월 연차보고서로 공개합니다.
여기서 다루지 않는 것
윤슬나루는 의료기관이 아닙니다. 약을 처방하거나 진단서를 발급하지 않습니다. 약물 치료가 필요하다고 판단되면 정신건강의학과로 연계해 드립니다. 급성 위기 상황에서는 자살예방상담전화 109 또는 정신건강위기상담전화 1577-0199를 먼저 이용해 주세요.