Guide
배송과
교환·환불
식품을 다루기 때문에 일반 공산품과 기준이 조금 다릅니다. 주문 전에 한 번 읽어 주시면 서로 번거로울 일이 줄어듭니다.
배송은 얼마나 걸리나요
평일 14시 이전 주문은 당일 출고되고, 평균 2일 안에 도착합니다. 주말과 공휴일에는 출고하지 않습니다.
- 5만원 이상 무료배송 · 미만 3,000원
- 제주·도서산간 3,000원 추가
- 명절 전후에는 택배사 사정으로 하루 이틀 늦어질 수 있습니다
교환·환불 기준
수령 후 7일 이내, 미개봉 상태에서 교환·반품이 가능합니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생합니다.
- 개봉하신 식품은 교환·반품이 어렵습니다
- 파손·오배송은 사진을 보내주시면 저희가 전액 부담합니다
- 다기류는 개봉하셨더라도 파손 시 교환해 드립니다
- 환불은 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다
보관은 어떻게 하나요
제품마다 다릅니다. 뒷면 표시사항의 보관 방법을 확인해 주세요.
- 농축액 파우치 — 실온 보관, 개봉 후 즉시 섭취
- 건조 잎차 — 밀폐 후 서늘하고 그늘진 곳
- 입욕제 — 습기를 피해 보관, 개봉 후 3개월 이내 사용
- 향낭 — 직사광선을 피하고 3개월마다 교체
한약도 주문할 수 있나요
주문하실 수 없습니다. 한약(첩약)과 한약제제는 온라인 판매 대상이 아니며, 한의사의 진료와 처방을 거쳐 원내 탕전실에서만 조제합니다.
진료 예약은 채운당한의원 대표번호로 문의해 주세요. 스토어와 진료 예약은 별개로 운영됩니다.
선물 포장이 되나요
됩니다. 주문서 요청사항에 적어주시면 무료로 한지 포장해 드립니다. 카드에 넣을 문구를 적어주시면 손으로 옮겨 적어 동봉합니다. 문구는 40자까지 가능합니다.
세금계산서나 현금영수증
결제 시 선택하실 수 있습니다. 사업자 구매의 경우 주문 후 스토어 문의로 사업자등록증을 보내주시면 영업일 기준 2일 내 발행해 드립니다.
식품 표시 고지
채운당 스토어에서 판매하는 식품은 「식품등의 표시·광고에 관한 법률」에 따른 일반식품입니다.
질병의 예방 및 치료를 위한 의약품이 아니며, 특정 질환에 대한 효능·효과를 표시하거나 광고하지 않습니다.
섭취 후 이상이 있으면 즉시 중단하고 진료를 받으시기 바랍니다.
스토어 문의
평일 10:00 – 17:00 · 02-0000-0000 · 주말과 공휴일은 다음 영업일에 답변드립니다.
진료 관련 문의는 채운당한의원 진료 데스크로 연결해 드립니다.